[RO] 3 tipuri de povești pentru o comunicare eficientă în organizații

Fiecare organizație s-a născut inițial în mintea unei persoane sau a unui grup de persoane. A fost o viziune în jurul căreia a fost construit un produs, un serviciu, dar cel mai important, o viziune care a adus împreună oameni din categorii diferite: angajați și clienți.

Care a fost acea viziune și cum a fost ea pusă în aplicare? Cum arătau timidele începuturi? Cum a evoluat organizația, până la punctul în care se află astăzi?

În unele organizații, istoria este promovată și transmisă membrilor ei. Poate este și cazul fericit al organizației din care faci parte.

Iată care sunt cele mai întâlnite tipuri de povești din cadrul unei organizații:

• Cel mai mare eșec al companiei

Orice organizație se confruntă cu momente grele, crize sau planuri eșuate. Multe firme fug de astfel de contexte ca de cel negru care respiră greu, însă uită un lucru: pentru o echipă, ele se pot dovedi experiențe puternice de învățare sau de formare. Celebrând un eșec din trecut sau o perioadă de criză ca pe o experiență din care putem învăța foarte mult, putem motiva angajații mai puțin dispuși să traverseze drumul anevoios al schimbării presărat cu eșecuri și provocări.

• Povești de succes

 O organizație nu are neaparat nevoie de un anumit om, ci mai degrabă de anumite comportamente, atitudini și obiceiuri, care îi permit să fie una de succes. Astfel, poveștile pot fi utilizate nu pentru a nominaliza membrii de succes (ceea ce ar putea crea gelozii din partea colegilor și aroganță din partea celor lăudați), ci pentru a lăuda comportamentele de care organizația are nevoie.

• Viziunea de viitor a organizației

Din când în când, este bine să ne reamintim care este drumul pe care îl urmăm, sau, dacă nu avem unul, să ne construim cel puțin o busolă, pentru a ne ghida acțiunile.

Poate nu știm ce ne dorim de la viitorul organizației, dar știm ce facem astăzi și acțiunile noastre ajung să formeze viitorul. O poveste bine spusă are puterea de a transforma, în timp, ideile de azi în acțiunile de mâine.

Care sunt poveștile organizației tale?

Sursa foto: flickr